Potrošači se svakodnevno susreću sa problemima prilikom kupovine robe ili korišćenja usluga – od neispravne ili nesaobrazne robe, do nepoštenih ugovornih odredbi i odbijanja reklamacija.
Pružamo stručnu pravnu pomoć iz oblasti potrošačkog prava, sa ciljem da zaštitimo vaša prava i omogućimo da ostvarite povraćaj novca, zamenu proizvoda ili drugo zakonom predviđeno pravo.

Šta obuhvata potrošačko pravo?

Potrošačko pravo reguliše odnose između potrošača i trgovaca, uključujući:

• prava potrošača prilikom kupovine robe

• reklamacije i nesaobraznost robe

• povraćaj novca i zamenu proizvoda

• ugovore na daljinu (online kupovina)

• ugovore van poslovnih prostorija

• nepoštene poslovne prakse

• zaštitu potrošača pred nadležnim organima

Usluge iz oblasti potrošačkog prava

✔ Reklamacije i povraćaj novca

Pomažemo potrošačima u ostvarivanju prava na:

• reklamaciju neispravne ili nesaobrazne robe

• povraćaj novca

• zamenu proizvoda

• popravku proizvoda

✔ Ugovori na daljinu i van poslovnih prostorija

Pružamo pravnu pomoć u vezi sa:

• online kupovinom

• odustankom od ugovora u zakonskom roku

• povraćajem sredstava

• zaštitom od nepoštenih ugovornih odredbi

✔ Sporovi sa trgovcima i pružaocima usluga

Zastupamo potrošače u sporovima sa:

• prodavcima

• servisima

• pružaocima usluga

• internet prodavnicama

✔ Pravna zaštita pred nadležnim organima

Pružamo pomoć u postupcima pred nadležnim institucijama i sudovima radi zaštite prava potrošača.

Zašto angažovati advokata za potrošačko pravo?

Stručna pravna pomoć omogućava:

• pravilno ostvarivanje prava potrošača

• veće šanse za povraćaj novca

• zaštitu od nepoštene poslovne prakse

• uštedu vremena i izbegavanje stresa

• efikasno rešavanje sporova sa trgovcima

Najčešća pitanja (FAQ)

Da li imam pravo na povraćaj novca ako mi se proizvod ne sviđa?
U određenim slučajevima (npr. online kupovina) postoji pravo na odustanak od ugovora u zakonskom roku, čak i bez navođenja razloga.

Koliko traje postupak reklamacije?
Rokovi su zakonom propisani, ali se u praksi razlikuju u zavisnosti od trgovca i vrste proizvoda.

Šta ako trgovac odbije reklamaciju?
Postoje pravni mehanizmi zaštite, uključujući obraćanje nadležnim organima i sudsku zaštitu.

Kontaktirajte nas za zaštitu potrošačkih prava

Ako imate problem sa reklamacijom, povraćajem novca ili nepoštenim uslovima kupovine, obratite nam se na vreme.
Pružamo pouzdanu i profesionalnu pravnu pomoć potrošačima.

📍 Zakazivanje konsultacija uživo ili online